Ao efetuar qualquer compra no site da Studio Ímã você, automaticamente, estará concordando com nossos Termos e Condições. Leia com atenção. 

 

Antes de enviar produto para devolução ou troca, entre em contato via e-mail ima.acessorios@gmail.com

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DESISTÊNCIA 

Se seu pedido ainda não foi postado, iremos cancelar e estornar o pagamento no mesmo método usado na compra. Envie um e-mail para ima.acessorios@gmail.com solicitando o cancelamento. 

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Para devolver um pedido já entregue, você deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos, a contar o dia do recebimento da mercadoria. Envie um e-mail para ima.acessorios@gmail.com com o número do pedido solicitando a devolução. Enviaremos um e-mail com o passo a passo da devolução e uma etiqueta dos Correios. Essa etiqueta deverá ser impressa, colada na caixa original e postada em qualquer agência dos Correios dentro de 6 (seis) dias corridos (prazo de validade da etiqueta). 

 

Atenção, para dar prosseguimento à solicitação de devolução, você deverá devolver o produto sem ter utilizado, em sua embalagem original. O item deve estar acompanhado das tags e termos de garantia, deve estar sem indícios de uso e em perfeito estado. Apresentar a Nota Fiscal do pedido juntamente com o pacote a ser devolvido. Conforme regra dos Correios, a nota deve ser anexada na parte externa da embalagem.

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Quando recebermos o produto, iremos analisar e caso esteja em perfeitas condições faremos o estorno do pagamento pelo mesmo método usado na compra. Caso queira enviar diretamente para nós, nosso endereço é: Wenceslau Escobar 3033 sala 310. Bairro Tristeza. Porto Alegre RS, CEP 91920-455

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TROCAS

Recebeu o produto, mas não gostou e quer trocar por outro modelo? Não tem problema! Você pode solicitar a troca em até 15 (quinze) dias  corridos após recebimento do produto.  Envie um e-mail para ima.acessorios@gmail.com dizendo qual o item que você gostaria de ter. Você pode trocar por um item de mesmo valor ou de valor superior, mediante pagamento da diferença. Não reembolsamos valores parciais ou concedemos créditos para compras futuras. O frete para trocas fica por conta do cliente, então combinaremos esses detalhes por e-mail.

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Atenção, para dar prosseguimento à solicitação de troca, você deverá devolver o produto sem ter utilizado, em sua embalagem original. O item deve estar acompanhado das tags e termos de garantia, deve estar sem indícios de uso e em perfeito estado. Apresentar a Nota Fiscal do pedido juntamente com o pacote a ser devolvido. Conforme regra dos Correios, a nota deve ser anexada na parte externa da embalagem. 

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TROCA POR DEFEITO

Se você notou algum defeito no produto, você deve nos notificar o problema em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Nesse caso faremos a troca por um produto do mesmo modelo. Se não tivermos em estoque, você poderá escolher outro produto do mesmo valor ou receber o dinheiro de volta após a devolução do produto. 

 

Nessas condições, os fretes são por nossa conta. Enviaremos um e-mail com o passo a passo e uma etiqueta dos Correios para o envio da peça defeituosa. Essa etiqueta deverá ser impressa, colada na embalagem e postada em qualquer agência dos Correios dentro de 6 (seis) dias corridos (prazo de validade da etiqueta). Após o recebimento do produto, será feita a análise e o envio do novo produto via PAC.

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Lembre que todas as peças são moldadas à mão. Por isso, nunca duas peças serão iguais. Poderão ser notadas pequenas diferenças de cor, tamanho ou forma entre elas. As cores exibidas no monitor também podem não ser exatamente iguais as do produto recebido. 

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GARANTIA E REPAROS

Todas as peças Studio Ímã tem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação. Nesse período faremos o reparo sem qualquer custo de frete e conserto. A garantia cobre os seguintes defeitos: brincos com peça ou pinos descolados. Pulseiras rachadas. Não se incluem nos termos da garantia peças quebradas ou rachadas por quedas, peças danificadas por mau uso ou conservação. 

 

As peças de azulejo são delicadas e exigem cuidados redobrados, pois se cairem no chão podem quebrar. Use as tarraxas adequadas enviadas junto com o brinco. Não nos responsabilizamos por danos causados por acidentes. Os acessórios de polímero são muito resistentes, no entanto, não aconselhamos dobrar as peças. Não nos responsabilizamos por quebras e rachaduras após o uso. 

 

Na Studio Ímã não usamos moldes, portanto as peças jamais serão idênticas. Trabalhamos com resíduos escassos e por isso é possível que não tenhamos o mesmo material para fazer o reparo. Nesse caso usaremos outras alternativas, previamente combinadas com a cliente. 

Se sua peça for danificada após o término do prazo de garantia, nos comprometemos em prestar o serviço de conserto, sendo cobrado apenas o valor de custo do conserto e do frete, que variam conforme região e o tipo de reparo.

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Queremos que você tenha uma ótima experiência. Não deixe de falar conosco. 

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CUIDADOS COM AS PEÇAS

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As peças da Studio Ímã são feitas para você usar bastante e por muito tempo, e para que elas se mantenham em perfeito estado, vamos te passar algumas dicas. 

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As peças em polímero podem ser molhadas e tem uma certa flexibilidade, mas atenção para não dobra-las e para  guardá-las separadamente para que não sejam arranhadas. Para lavar utilize água e sabão neutro e esfregue com delicadeza. 

 

Peças que utilizam azulejo não podem cair, pois são delicadas e quebram. Você deve ter atenção para guardar separadamente e se ela tiver couro não deve ser molhada. Quanto ao latão, caso oxide, você deve esfrega-lo sempre no mesmo sentido com a parte verde de uma esponja seca. Lembre se usar sempre tarraxas adequadas. 

 

Na Studio ímã trabalhamos peça a peça, sem utilizarmos qualquer molde ou forma, usando os materiais que temos disponíveis no momento, portanto cada peça é única.

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