Política de reembolso
Cada criação da Studio Ímã nasce do encontro entre tempo, matéria e cuidado. Ao escolhê-la, você leva para casa uma peça única, feita para acompanhar você por muito tempo.
Se, você quiser trocar, devolver, reparar ou acionar a garantia, entre em contato conosco pelo WhatsApp (51) 99667-4585. (link para o whatsapp)
Receber sua peça de volta no ateliê e acompanhar esse processo faz parte do cuidado que dedicamos a cada criação.
Cancelamento
Se o seu pedido ainda não foi enviado, você pode solicitar o cancelamento pelo WhatsApp.
O valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Devolução
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
Envie por Whatsapp uma mensagem com o número do pedido. Nós providenciaremos um código de postagem para que a devolução seja feita pelos Correios, com frete por nossa conta.
Assim que a peça retornar ao ateliê, verificaremos se ela está sem sinais de uso e acompanhada da embalagem original, das tags, do certificado de garantia e da nota fiscal. Confirmadas essas condições, realizaremos o reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Troca
Se você desejar outra peça, a troca poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento através do nosso canal de Whatsapp.
Nos escreva pelo Whatsapp informando o número do pedido e a peça que será trocada.
Você poderá optar por outra peça de mesmo valor ou de valor superior, pagando apenas a diferença.
O frete das trocas é de responsabilidade do cliente.